Solution Brief

Product Intelligence sfrutta i dati ottenuti sul campo e dall'assistenza clienti per migliorare i prodotti

L'esperienza cliente non è mai stata così importante per il settore dell'elettronica. Il nuovo afflusso di dati Internet of Things (IoT) e l'elevato volume di feedback dei clienti hanno aumentato il valore apportato dai dati ottenuti sul campo e dagli utenti alla generazione di nuovi prodotti e funzionalità, nonché alla futura ricerca e sviluppo. Malgrado l'aumento di valore e volume, i dati sul campo e dei clienti sono costantemente caratterizzati da bassa disponibilità, scarsa qualità e contesto minimo.

Product Intelligence, un'applicazione MindSphere basata su cloud offerta da Siemens, consente di aggregare, contestualizzare e analizzare i dati ottenuti sul campo e dai clienti per automatizzare la generazione di informazioni che miglioreranno le prestazioni dei prodotti, favorendo un'esperienza cliente migliore. Per saperne di più, scarica il documento di sintesi.