Creare una piattaforma di collaborazione centrale

Il futuro delle tecnologie di riscaldamento

Da 147 anni Vaillant Group plasma il futuro della tecnologia del riscaldamento. Si concentra su riscaldamento, condizionamento dell'aria, ventilazione, energie rinnovabili e acqua calda con la missione di sviluppare una visione chiara per il futuro di soluzioni di sistema sostenibili e responsabili. Nel 2015, Vaillant ha ricevuto il premio tedesco per la sostenibilità (German Sustainability Award) per essere la grande azienda più sostenibile del Paese.

L’azienda di sistemi HVAC (Heating, Ventilation and Air Conditioning) si distingue per la fornitura sostenibile dei migliori prodotti della categoria, pur mantenendo la sua cultura a conduzione familiare. L'industria HVAC rappresenta circa il 40% di tutte le emissioni di carbonio. Pertanto, è essenziale sviluppare e fornire prodotti che supportino un ambiente neutrale dal punto di vista dell'impronta di carbonio. La filosofia aziendale di Vaillant è quella di essere responsabile del clima domestico e dell'ambiente.

Vaillant ha iniziato il suo processo di gestione del ciclo di vita con il software Polarion™ nel 2015, con particolare attenzione allo sviluppo del software. Nel 2018, il software Polarion è stato scelto come sistema leader per l'intero processo di sviluppo prodotto con integrazione nel sistema PLM. Polarion fa parte della piattaforma aziendale Siemens Xcelerator, che comprende software, hardware e servizi.

Mentre lavorava sul tema dell'ingegneria e della gestione dei requisiti, Vaillant ha fondato una nuova organizzazione che si è spostata dalla ricerca e sviluppo (R&S) all'ufficio di gestione dei progetti (PMO). In questo caso, tutti gli argomenti relativi al ciclo di vita del prodotto vengono raggruppati in un'unica area. Oltre all'ambito applicativo del PLM, si occupa anche di tutti i processi del ciclo di vita del prodotto, come la gestione del portfolio, la gestione dei progetti, ecc. Questa organizzazione supporta tutte le aree di business industriali con i processi, i metodi e gli strumenti relativi allo sviluppo, alla modifica e alla cessazione dei prodotti.

Un approccio coerente allo sviluppo prodotto

La divisione PLM Business Application lavora in stile DevOps (Development & Operation), gestendo continui miglioramenti del prodotto e temi di supporto agli utenti. Questa divisione aveva difficoltà a collaborare con il team di sviluppo prodotto, a causa di silos di dati e di processi e team scollegati. Tra i principali stakeholder sul fronte dei clienti e dei mercati e quelli che lavorano nell'area dello sviluppo prodotto, i team utilizzavano strumenti diversi. Questa catena di strumenti scollegata rendeva difficile specificare e gestire i requisiti in continua evoluzione durante il processo di sviluppo.

L'obiettivo di Vaillant era quello di incorporare un set di strumenti a livello aziendale che fornisse a tutte le parti interessate l'accesso alla stessa fonte di informazioni. Permetterebbe inoltre al team di definire requisiti ingegneristici coerenti.

Integrazione di Polarion ALM

Vaillant ha iniziato a utilizzare il software Polarion ALM™ di Siemens nell'intero processo di sviluppo prodotto, a partire dall'ingegneria dei sistemi fino alle attività di sviluppo lungo l'intero ciclo. Vaillant ha condotto una serie di workshop con Siemens per trovare una configurazione adeguata al suo team in termini di modalità di costruzione dell'intero paesaggio. Vaillant ha deciso di utilizzare il software di gestione del ciclo di vita delle applicazioni (ALM) per la sua fattibilità e l'abbondanza di funzioni disponibili. Ha permesso al team di muoversi facilmente passo dopo passo.

“Poiché Polarion ALM è un'applicazione basata sul web, è stata facile da usare e ha permesso al nostro team di iniziare in modo efficiente”, spiega Christian Willmann, Head of Business Application PLM di Vaillant. Nell'integrare Polarion ALM con il sistema PLM esistente, Vaillant ha collaborato con il partner di soluzioni di Siemens, EB solutions. Hanno anche avuto il supporto di Siemens per la personalizzazione, compresa la creazione di un'interfaccia per il sistema di gestione della fabbrica di test.

Verso la digitalizzazione

Vaillant sta cercando di incorporare la digitalizzazione nei suoi processi, come ad esempio le applicazioni digitali che consentono agli smartphone di controllare il riscaldamento all'interno delle abitazioni. "Molti servizi digitali sono in aumento nel settore HVAC. La parte meccanica sta diventando meno importante, mentre cresce l'importanza del software e delle capacità di assistenza", spiega Willmann. Polarion ALM sarà un attore chiave in questa iniziativa. Ad esempio, nel caso di un problema di riscaldamento che presenta un codice di errore visibile, il cliente finale e il tecnico dell'assistenza possono accedervi tramite un'app. Quindi, la possibilità di definire il potenziale errore verrà eseguita in Polarion ALM. In futuro, Vaillant si sta muovendo rapidamente con ulteriori aree di crescita nelle tecnologie efficienti del gas e nelle pompe di calore elettriche.

Realizzare una base per i requisiti

Dall'integrazione di Polarion ALM, tutti i progetti sono impostati in base alle esigenze di ciascuno. “In termini di funzionalità e capacità di Polarion, non c'erano dubbi. Questo ha rappresentato un vantaggio significativo”, afferma Willmann. Vaillant è riuscita anche a nominare utenti chiave come contatto di primo livello per assicurarsi che il software venga utilizzato nel modo corretto. Ciò ha permesso al team di collaborare in modo più efficiente e di produrre rapidamente requisiti di qualità superiore.

"Tutti devono usare lo stesso strumento e la stessa metodologia. Polarion ALM ci permette di raggiungere una linea di base che prima non avevamo", continua Willmann. Il team ottiene facilmente il feedback degli utenti, che gli consente di definire le azioni necessarie in base alla priorità.