Per avere successo in un mondo globalizzato non è sufficiente ridurre il time-to-market

Prodotti per la vita di tutti i giorni

Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH (BSH), un vero gigante nel campo dei prodotti di largo consumo, è un'impresa globale che gestisce 31 siti di produzione e 43 fabbriche in 15 paesi tra Europa, Asia, Stati Uniti e America Latina. BSH commercializza grandi e piccoli elettrodomestici, tra cui un vasto assortimento di elettrodomestici connessi a Internet, con marchi ben noti, come Bosch e Siemens, oltre a realizzare prodotti per marchi specializzati, quali Gaggenau, Thermador, Neff e Constructa, e per diversi marchi regionali.

I dirigenti di BSH riconoscono l'innovazione come la chiave per competere con successo nel mercato globale e definiscono come proprio obiettivo quello di fare di BSH un leader dell'innovazione nel settore dei prodotti di largo consumo. Questa cultura dell'innovazione si riflette negli oltre 300 brevetti e marchi che l'azienda richiede ogni anno. Oggi, tuttavia, il concetto di innovazione di BSH va ben oltre il design creativo e le caratteristiche high-tech. Per migliorare sia i prodotti che i processi, BSH richiede uno sforzo di collaborazione da parte dei team di sviluppo estesi, inclusi progettisti, responsabili della qualità, responsabili degli acquisti e della produzione e personale di vendita e marketing.

"Dobbiamo fare un altro passo avanti, condividendo le conoscenze dei reparti a valle con i responsabili di ricerca e sviluppo", afferma Uwe Tontsch, Head of Product Development and Industrial Engineering Solutions presso BSH. "Poiché BSH è un'azienda globale, i membri dei vari team si trovano spesso molto distanti tra loro. Per portare l'innovazione a un nuovo livello, è necessario un ambiente di collaborazione completo e facile da usare esteso all'intera azienda".

Questa necessità di portare l'innovazione a un nuovo livello trova riscontro nella realtà del mercato globale. Al giorno d'oggi, per competere con le aziende che offrono manodopera a basso prezzo è necessario ridurre i costi di sviluppo dei prodotti. "Dobbiamo fare i conti con l'agguerrita concorrenza di Asia ed Europa orientale", spiega Tontsch. "Non basta essere innovativi, perché presto i nostri competitor seguiranno il nostro esempio. Dobbiamo riuscire a ridurre le spese per offrire ai nostri clienti la qualità che si aspettano a un prezzo inferiore".

Un partner PLM affidabile

Le attività di BSH sono dislocate geograficamente, perché nel corso degli anni l'azienda è cresciuta attraverso una serie di acquisizioni. Già negli anni Novanta, i dirigenti si erano resi conto della necessità di un ambiente collaborativo globale che permettesse ai progettisti dislocati nelle diverse sedi di trarre vantaggio l'uno dal lavoro dell'altro. Dopo avere valutato una serie di sistemi leader del settore, nel 2000 BSH ha deciso di standardizzare le attività di sviluppo a livello mondiale implementando la tecnologia offerta da Siemens Digital Industries Software, una business unit di Siemens Industry Automation Division. Uno dei motivi per cui BSH ha scelto Siemens Digital Industries Software come partner PLM è il ruolo comprovato di quest'ultima come leader globale nel settore della gestione digitale del ciclo di vita. "La posizione di leadership di Siemens Digital Industries Software riduce il rischio associato a questo grande investimento", afferma Tontsch.

Il PLM end-to-end offre una visione olistica

BSH ha implementato un sistema PLM end-to-end basato sulle tecnologie offerte da Siemens: il software di gestione digitale del ciclo di vita Teamcenter®, il software di sviluppo digitale del prodotto NX™ e il software di produzione digitale Tecnomatix®. "Uno dei vantaggi di questa soluzione PLM end-to-end è che ci consente di promuovere la collaborazione tra tutte le persone che lavorano per l'azienda", afferma Matthias Bronowski, Project Manager di BSH, Teamcenter Next Generation. "Ci offre una visione globale sui nostri prodotti".

Un altro vantaggio importante è che l'integrazione tra le applicazioni viene effettuata dal fornitore, non da BSH. "Il fatto di poter contare su una soluzione completa e integrata è stato determinante nella scelta di Siemens come nostro partner PLM", afferma Tontsch. "Se così non fosse, ci dovremmo occupare anche dell'integrazione dei prodotti. Sarebbe una perdita di tempo per la nostra attività".

Un'unica fonte di informazioni

La strategia di sviluppo dei prodotti di BSH prevede la creazione di componenti e tecnologie di base che possano essere adattati e riutilizzati. Questo approccio viene applicato con successo tanto dalle aziende centralizzate quanto da quelle decentralizzate, che devono garantire il coordinamento tra team distribuiti a livello globale e dotarsi di sistemi comuni che consentano la condivisione dei dati senza necessità di conversione. "La conversione dei dati da un sistema all'altro può compromettere il rispetto delle tempistiche e, di conseguenza, danneggiare l'azienda", osserva Tontsch.

La soluzione di Siemens Digital Industries Software consolida tutte le informazioni sui prodotti e sui processi in un unico archivio di dati, rendendole molto più facili da trovare e riutilizzare. Grazie alla disponibilità di un'unica fonte di informazioni, le conoscenze dei prodotti e dei processi possono essere condivise al di fuori dei confini organizzativi e geografici senza il rischio di comprometterne l'accuratezza. "Per BSH è diventato estremamente importante poter contare su un'unica fonte di informazioni, perché ora non ci sono più dubbi in merito a cosa sia giusto e cosa sbagliato", spiega Bronowski. "C'è solo una risposta, e tutti sanno dove trovarla". Inoltre, poiché la soluzione PLM di BSH si basa su standard industriali quali il formato dati JT™ e i software NX, Teamcenter e Tecnomatix, le informazioni possono essere condivise senza bisogno che i dati vengano convertiti da un sistema all'altro.

"Teamcenter supporta l'intero processo di sviluppo dei nostri prodotti, dall'idea alla progettazione, all'ingegnerizzazione e alla produzione", afferma Walter Vasselak, Group Manager, Application Data Management and Intellectual Property Systems, BSH. Questo ci ha consentito di eliminare le barriere di comunicazione che prima isolavano le persone e potevano causare errori costosi. "La collaborazione istantanea resa possibile da Teamcenter offre alle risorse interne ed esterne un unico ambiente virtuale in cui collaborare", aggiunge Tontsch. "Inoltre, ci permette di sviluppare un ambiente collaborativo di ingegneria della produzione integrato e senza soluzione di continuità, che consente ai team di ricerca e sviluppo e ai team di ingegneria della produzione di lavorare in parallelo. La collaborazione istantanea offerta da Teamcenter ci aiuterà a raggiungere un livello di innovazione ancora superiore".

Costi di gestione del sistema PLM ridotti

La scelta di Siemens Digital Industries Software come partner PLM di BSH offre un altro importante vantaggio: la riduzione del costo totale di gestione del sistema PLM. Consapevole che la creazione di interfacce e la codifica personalizzata fanno lievitare i costi del sistema PLM, Siemens Digital Industries Software ha sviluppato la propria soluzione PLM in modo da ridurre al minimo lo sforzo richiesto per queste attività. "Se avessimo dovuto continuare a personalizzare il sistema PLM come in passato, non saremmo sopravvissuti", afferma Vasselak. "È troppo costoso. Il nuovo approccio adottato da Siemens Digital Industries Software ci permette di configurare il sistema in base alle nostre esigenze, senza bisogno di sviluppare un software personalizzato. Mi aspetto di vedere una riduzione del 25-35% dei costi di implementazione e manutenzione del PLM".

Anche l'interfaccia utente offerta dalla tecnologia di Siemens Digital Industries Software, familiare, intuitiva e pensata per semplificare l'apprendimento, contribuisce a ridurre il costo di gestione totale del PLM. "Penso che riducendo i costi di formazione saremo in grado di ridurre il costo di gestione totale", afferma Bronowski. "Questo è importante soprattutto nelle aree geografiche in cui stiamo espandendo le nostre attività, quali l'Asia e il Nord America, dove stiamo assumendo nuovo personale. Poiché è fondamentale che i nuovi dipendenti diventino operativi in pochissimo tempo, Siemens Digital Industries Software ha pensato di semplificare questo processo sviluppando un'interfaccia utente molto simile a quella di Windows".

La tecnologia di gestione del ciclo di vita dei prodotti di Siemens Digital Industries Software è la scelta giusta per il sistema PLM di prossima generazione di BSH, dal punto di vista sia degli utenti finali che dei dirigenti, conclude Bronowski. "Per quanto riguarda gli utenti finali, non importa quanto sia potente una soluzione. Se a loro non piace, non la useranno. I nostri utenti finali sono soddisfatti del software offerto da Siemens Digital Industries Software, perché è veloce e facile da usare e li supporta nel raggiungimento del loro obiettivo finale, ovvero quello di creare prodotti innovativi. Mentre l'adozione da parte degli utenti e l'attenzione posta da Siemens Digital Industries Software sulla riduzione dei costi di gestione sono perfettamente in linea con ciò che si aspettano i dirigenti, interessati principalmente al risparmio economico".