Creare esperienze di prodotto uniche per i consumatori con l'integrazione di dispositivi IoT

Le aziende si stanno gradualmente orientando verso una strategia di progettazione dei prodotti ‘Experience First’. Il primo passo per creare un'esperienza utente ottimale è la creazione di un prodotto focalizzato sulle esigenze dei consumatori. Le aziende stanno ridefinendo il loro approccio, ottimizzando la velocità, il time-to-market e puntando sulla soddisfazione dei requisiti e sulla customer experience.

Per offrire agli utenti un'esperienza unica, i produttori stanno sviluppando prodotti connessi che possono essere integrati con le applicazioni mobili. I consumatori sono sempre più coinvolti con dispositivi connessi, dagli elettrodomestici al fitness, e sono alla ricerca di esperienze e servizi personalizzati. Di conseguenza, le aziende investono sempre più nell'esperienza utente per cogliere le opportunità di cross-selling e up-selling, migliorare la fidelizzazione e aumentare la soddisfazione dei clienti.

Produzione di prodotti connessi per abilitare punti di contatto con i clienti e risolvere i possibili problemi del prodotto

La maggior parte delle aziende sta spostando l'attenzione sulla differenziazione dell'esperienza utente piuttosto che sulla differenziazione del prodotto. Hanno capito che offrire ai consumatori esperienze coinvolgenti, interattive e divertenti può aiutarli a ricordare il loro marchio. L'utilizzo di applicazioni low-code con un backend nel cloud consente ai marchi di gestire diversi punti di contatto con i clienti, come la facilità d'uso, la convenienza e il miglioramento delle prestazioni. I marchi offrono contenuti su misura che si adattano a ciascun consumatore per personalizzare la sua esperienza utente.

I motivi principali per cui le aziende investono nella customer experience sono:

• Fidelizzare i clienti
• Ridurre l'abbandono
• Migliorare la customer retention

Fidelizzare i clienti e promuovere l'up-selling con il coinvolgimento post-acquisto

Le esperienze di assistenza post-vendita dei consumatori sono state completamente trasformate dai prodotti intelligenti. Scopri come la tua azienda può promuovere la fedeltà al marchio per trattenere i clienti e cogliere opportunità di up-selling, oltre a migliorare il coinvolgimento dei clienti dopo l'acquisto, in modo che i consumatori non siano più scollegati dal marchio e sviluppino invece un rapporto duraturo con esso.

Esempi del mondo reale e case study di dispositivi IoT

Scopri i casi d'uso e gli esempi di aziende che utilizzano applicazioni low-code IoT per fare cross-selling e up-selling, migliorare la fidelizzazione dei clienti e la loro soddisfazione per offrire customer experience uniche.