Augmenter les bénéfices grâce à la servitisation de l'énergie et des services publics
Recourir à la gestion du cycle de vie des services pour passer à une stratégie commerciale axée sur les services
Pourquoi les propriétaires-exploitants d'énergie et de services publics devraient-ils adopter le mouvement croissant de la servitisation ? Parce que la plupart des entreprises apprécieraient une source de revenus supplémentaire qui ne nécessite pas de gros investissements en capital ou de longs cycles de développement. Avec l'avantage supplémentaire d'une plus grande fidélisation des clients, d'une expérience utilisateur personnalisée et d'une source de revenus si les ventes d’équipement diminuent, la servitisation est un véritable succès.
Comment faire passer la servitisation d'un concept à une nouvelle pratique standard ? Vous combinez et rationalisez vos efforts de gestion du cycle de vie des produits (PLM) et de gestion de la relation client (CRM) avec la gestion du cycle de vie des services (SLM).
Avec une solution SLM, vous accomplissez ce que nous avons décrit ci-dessus en combinant les connaissances sur le produit et le client pour établir cette nouvelle norme d'expérience utilisateur transparente et personnalisée.
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