Créer une plateforme de collaboration centrale

Façonner l'avenir de la technologie du chauffage

Depuis 147 ans, Vaillant Group façonne l'avenir de la technologie du chauffage. L'entreprise se concentre sur le chauffage, la climatisation, la ventilation, les énergies renouvelables et l'eau chaude, et a pour mission de développer une vision claire de l'avenir des solutions de systèmes durables et responsables. En 2015, Vaillant a reçu le prix allemand de la durabilité pour avoir été la grande entreprise la plus durable du pays.

L'entreprise de chauffage, ventilation et climatisation (HVAC) se distingue en fournissant de manière durable les meilleurs produits de leur catégorie tout en conservant sa culture familiale. L'industrie HVAC représente environ 40 % de l'ensemble des émissions de carbone. Il est donc essentiel de développer et de fournir des produits qui favorisent un environnement neutre en termes d'empreinte carbone. La philosophie de l'entreprise Vaillant est qu'elle est responsable du climat d'un foyer, mais aussi de l'environnement.

Vaillant a démarré son processus de gestion du cycle de vie avec le logiciel Polarion™ en 2015 en mettant l'accent sur le développement de logiciels. En 2018, le logiciel Polarion a été choisi comme système leader pour le processus complet de développement de produits avec intégration dans le système PLM. Polarion fait partie de la plateforme commerciale Siemens Xcelerator, qui comprend des logiciels, du matériel et des services.

En travaillant sur le thème de l'ingénierie et de la gestion des exigences, Vaillant a fondé une nouvelle organisation qui est passée de la recherche et du développement (R&D) au bureau de gestion de projet (PMO). Ici, tous les sujets liés au cycle de vie des produits sont regroupés dans une seule et même zone. Outre le champ d'application du PLM, l'organisation s'occupe également de tous les processus liés au cycle de vie des produits, tels que la gestion de portefeuille, la gestion de projet, etc. Cette organisation soutient tous les secteurs industriels avec les processus, les méthodes et les outils relatifs au développement, à la modification et à la fin de vie des produits.

Développer une approche cohérente du développement des produits

La division des applications métier PLM travaille en associant le développement et l'exploitation (DevOps) et gère l'amélioration continue des produits et le support pour les utilisateurs. Cette division faisait face à des difficultés liées aux méthodes de travail de l'équipe de développement de produits, en raison des silos de données et de la déconnexion entre les processus et les équipes. Les principaux acteurs du côté des clients et des marchés utilisaient des outils différents de ceux qui travaillaient dans le domaine du développement de produits. Cette chaîne d'outils déconnectés compliquait la spécification et la gestion des modifications des exigences au cours du processus de développement.

L'objectif de Vaillant était d'intégrer un ensemble d'outils à l'échelle de l'entreprise qui permettrait à toutes les parties prenantes d'accéder à la même source d'information. Il permettrait également à l'équipe de définir des exigences cohérentes en matière d'ingénierie.

Intégration de Polarion ALM

Vaillant a entrepris d'utiliser le logiciel Polarion ALM™ de Siemens dans son processus complet de développement de produits, en commençant par l'ingénierie des systèmes et jusqu'aux activités de développement tout au long du cycle. Vaillant a organisé une série d'ateliers avec Siemens afin de trouver une configuration adéquate pour son équipe en termes d'élaboration de l'ensemble de l'environnement. Vaillant a décidé d'utiliser le logiciel de gestion du cycle de vie des applications (ALM) en raison de sa faisabilité et de l'abondance des fonctionnalités disponibles. Il a permis à l'équipe d'avancer facilement, étape par étape.

"Polarion ALM est une application basée sur le web, elle était donc facile à prendre en main et a permis à notre équipe de travailler de manière efficace," explique Christian Willmann, responsable des applications métier PLM chez Vaillant. Pour intégrer Polarion ALM à son système PLM existant, Vaillant a travaillé avec EB solutions, le partenaire de Siemens. Le groupe a également bénéficié de l'aide au développement de Siemens pour la personnalisation, y compris la création d'une interface pour son système de gestion de l'usine de test.

Avancer vers la digitalisation

À mesure que Vaillant progresse, l'entreprise cherche à intégrer la digitalisation dans ses processus, par exemple en proposant des applications numériques qui permettent aux smartphones de contrôler le chauffage à l'intérieur des maisons. "De nombreux services numériques ont le vent en poupe dans l'industrie HVAC. L'aspect mécanique perd de son importance, tandis que l'importance des logiciels et des capacités de gestion des tickets de service s'accroît", explique M. Willmann. Polarion ALM sera un acteur clé de cette initiative. Par exemple, dans le cas d'un problème de chauffage qui présente un code d'erreur visible, le client final et le technicien peuvent y accéder dans une application. Ensuite, la définition de l'erreur potentielle s'effectue dans Polarion ALM. Vaillant s'engage maintenant dans d'autres domaines de croissance, tels que les technologies gazières à faible consommation et les pompes à chaleur électriques.

Établir une base pour les exigences

Depuis l'intégration de Polarion ALM, tous les projets sont mis en place en fonction des exigences de chacun. "En ce qui concerne la fonctionnalité et les capacités de Polarion, il n'y avait pas de doute. Cela présentait un avantage considérable," affirme M. Willmann. Vaillant a également été en mesure de confier à des utilisateurs clés un rôle de contact de première ligne pour s'assurer que le logiciel est utilisé correctement. L'équipe a pu collaborer plus efficacement et produire des exigences de meilleure qualité.

"Tout le monde doit utiliser le même outil et la même méthodologie. Polarion ALM nous permet d'atteindre un niveau de référence que nous n'avions pas auparavant", poursuit M. Willmann. L'équipe obtient facilement les retours des utilisateurs, ce qui lui permet de définir les actions requises en fonction de leur priorité.