Supervisión y mantenimiento remotos

En un entorno de fabricación global, las máquinas se están convirtiendo en un producto básico, lo que da lugar a una mayor competencia y al acceso de fabricantes de maquinaria de bajo coste. Un servicio posventa excepcional es imprescindible para seguir siendo competitivos y mantener satisfechos a los clientes.

La supervisión del estado y el mantenimiento a distancia pueden proporcionar conectividad, datos y análisis que permiten a los fabricantes convertir en proactivos los procesos de servicio reactivos. Descarga este nuevo white paper para descubrir cómo aprovechar la supervisión del estado y el mantenimiento a distancia para impulsar el éxito.

Datos en contexto

Los técnicos de las máquinas pueden abrir tickets de servicio fácilmente y solicitar una conexión remota al activo in situ. De este modo, consiguen acceder a los datos de las máquinas en contexto para realizar análisis, detectar anomalías e iniciar el servicio a distancia.

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Supervisión del estado de las máquinas

Las soluciones de supervisión del estado y mantenimiento a distancia pueden conectar las máquinas que hay en las instalaciones con el IoT industrial. Los datos recopilados de los dispositivos OT e IT proporcionan transparencia en tiempo real sobre el estado y el rendimiento de las máquinas. Además, permiten efectuar análisis que pueden ayudar a los OEMs a:

• Analizar las operaciones de la máquina
• Investigar la causa raíz de los problemas identificados
• Definir una estrategia para evitar o solventar cualquier problema antes de que cause una interrupción en el funcionamiento de la máquina

Software de asistencia remota

La solución de software de asistencia remota proporciona datos de rendimiento de las máquinas casi en tiempo real. Además, envía alertas cuando las fluctuaciones superan las normas aceptadas y definidas por el usuario para ese activo. Estos son algunos casos de uso y ventajas típicos de esta solución:

• Detección de comportamiento inusual de la máquina
• Visualización instantánea de un historial completo del activo
• Análisis remoto del problema y comprensión de la causa raíz
• Acceso remoto a la máquina con una conexión segura