Crea experiencias exclusivas de productos de consumo con la integración de dispositivos IoT
De manera gradual, las empresas van adoptando una estrategia de diseño de productos que prioriza la experiencia. El primer paso para conseguir una excelente experiencia de usuario consiste en crear un producto centrado en las necesidades de los consumidores. Las empresas se están replanteando su enfoque. Para ello, buscan optimizar la velocidad, la comercialización y la entrega, con el fin de satisfacer los requisitos y la experiencia del cliente.
Para ofrecer a los usuarios una experiencia total, los fabricantes están desarrollando productos conectados y aptos para integrarse con las aplicaciones móviles. Los consumidores utilizan cada vez más los dispositivos conectados, ya sean electrodomésticos o aparatos para estar en forma, y quieren experiencias y servicios personalizados. Por ese motivo, las empresas están incrementando sus inversiones en la experiencia del usuario para optimizar las ventas cruzadas y el aumento de ventas, así como para mejorar la fidelización de los clientes y su satisfacción.
Fabricar productos conectados para establecer puntos de contacto con los clientes y resolver los puntos débiles de los productos
La mayoría de las empresas se centran ahora en una experiencia de usuario diferenciada, más que en un producto diferenciado. Se han dado cuenta de que ofrecer a los consumidores experiencias sugerentes, interactivas y divertidas puede ayudarles a recordar su marca. Mediante el uso de aplicaciones de código bajo con el servidor en la nube, las marcas están abordando diferentes puntos de contacto con el cliente, como la facilidad de uso, la comodidad y la mejora del rendimiento. Las marcas ofrecen contenidos personalizados que repercuten en cada consumidor para adaptar su experiencia de usuario.
Estos son los principales motivos por los que las empresas invierten en experiencia del cliente:
- Fomento de la fidelidad de los clientes
- Reducción de las deserciones
- Mejora de la retención de los clientes
Fidelizar a los clientes e incrementar los ingresos con el compromiso posventa
La experiencia del servicio posventa de los consumidores se ha transformado completamente gracias a los productos inteligentes. Descubre cómo tu empresa puede fomentar la fidelidad a la marca para retener a los clientes y realizar ventas adicionales. De este modo, mejorará el compromiso de los clientes después de la compra para que los consumidores dejen de estar desconectados de tu marca y desarrollen una relación con ella a lo largo del tiempo.
Ejemplos y casos de éxito de dispositivos IoT del mundo real
Descubre ejemplos y casos de éxito de empresas que están utilizando la aplicación de código bajo del IoT para realizar ventas cruzadas y aumentar las ventas, fidelizar a los clientes y mejorar su satisfacción para ofrecerles experiencias de usuario únicas.