In einem globalen Produktionsumfeld werden Maschinen immer mehr zur Massenware, was zu einem verschärften Wettbewerb und dem Eintritt von Billigmaschinenherstellern führt. Ein hervorragender Kundenservice ist unerlässlich, um wettbewerbsfähig zu bleiben und die Kundenzufriedenheit zu sichern.
Remote Condition Monitoring und Remote Service können Konnektivität, Daten und Analysen bereitstellen, mit denen Hersteller ihre Serviceprozesse von reaktiv auf proaktiv umstellen können. Laden Sie dieses neue White Paper herunter und erfahren Sie, wie Sie die Zustandsfernüberwachung und den Remote Service für Ihren Erfolg nutzen können.
Maschinentechniker können problemlos Servicetickets erstellen und eine Remote-Verbindung zur Anlage vor Ort anfordern. Damit können sie auf Maschinendaten im Kontext zugreifen, um Analysen durchzuführen, Anomalien zu erkennen und den Remote-Service zu initiieren.
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Fernüberwachungs- und Servicelösungen können Maschinen im Feld mit dem industriellen IoT vernetzen. Die von OT- und IT-Geräten gesammelten Daten bieten Echtzeittransparenz, um den Zustand und die Leistung von Maschinen zu überwachen, und ermöglichen Analysen, die Erstausrüstern helfen können:
Eine Softwarelösung für den Remote-Support liefert Maschinenleistungsdaten nahezu in Echtzeit und sendet Warnmeldungen, sobald Abweichungen die akzeptierten, benutzerdefinierten Normen für diese Anlage überschreiten. Einige typische Anwendungsfälle und Vorteile dieser Lösung sind: