Messung der Produktleistung

Immer mehr Unternehmen streben danach, die Produktleistung zu messen, um die Produktentwicklung zu unterstützen, aber viele sind noch unsicher, wie sie diese Daten erfassen und nutzen können. Die Nutzung von Feld- und Kundendaten zur Entwicklung neuer Produkte, Funktionen und zukünftiger Forschung wird immer wichtiger. Doch trotz des zunehmenden Wertes und Umfangs sind Feld- und Kundendaten oft nicht verfügbar, von schlechter Qualität und es mangelt ihnen an Kontext.

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Vorteile: Überwachung der Produktleistung

Durch die Einführung einer Technologie zur Überwachung der Produktleistung mittels Sensoren kann das Produkt Daten an die Cloud senden, auf die der Hersteller dann aus der Ferne zugreifen kann. Die Geräte können dadurch in permanenter Verbindung bleiben. Der Hersteller profitiert davon, da die gesammelten Informationen genutzt werden, um Probleme zu lösen, bevor diese auftreten, wodurch die Effizienz des Dienstes gesteigert wird.

Kontinuierliche Produktentwicklung

Eine intelligente Produktentwicklung ermöglicht es, vernetzte Produkte mithilfe eines agilen Entwicklungsmodells mit Echtzeit-Nutzungsdaten der Kunden kontinuierlich zu verbessern. So entsteht ein kundenzentrierter Ansatz, der eine hohe Kundenzufriedenheit gewährleistet. Durch eine dynamische Analyse von Leistungsdaten können Konstruktionen während des gesamten Produktlebenszyklus geändert werden.

Kundendienst

Mithilfe dieser gesammelten Daten können Unternehmen ihre Kommunikation mit den Kunden individuell gestalten und nützliche Produktempfehlungen aussprechen, sie bei der Produktnutzung anleiten, sie über neue Produktfunktionen informieren und sie rechtzeitig an Reparaturen erinnern. Dies ist eine hervorragende Möglichkeit, die Kundenerfahrung zu verbessern und die Kundenbindung zu stärken. Proaktive Services für Kunden können dazu beitragen, neue Einnahmequellen zu erschließen, indem die Zahl der jährlich gewarteten Produkte erhöht wird.

Laden Sie diesen Bericht herunter und erfahren Sie, warum die Analyse von Daten zum Verständnis der Produktleistung Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil auf dem heutigen umkämpften Markt verschaffen kann.