Moderne Lösungen für das Service Lifecycle Management in der Schwermaschinenindustrie
Das Service Lifecycle Management (SLM) gewinnt für viele Hersteller von Baumaschinen zunehmend an Bedeutung, da es in vielen Fällen neue Geschäftsmodelle ermöglicht und die Rentabilität und Kundenbindung erhöht.
Eine wirksame, moderne SLM-Lösung für die Schwermaschinenindustrie muss einen durchgängigen digitalen roten Faden enthalten, der sich über die verschiedenen Serviceumgebungen erstreckt. Darüber hinaus müssen diese Lösungen auch ein offenes Ökosystem, bestehend aus Anwendungen und Lösungen von Baumaschinenherstellern, Kunden und Drittanbietern, schaffen. Denn nur so können die Beteiligten auf eine Weise zusammenarbeiten, die einen effektiven und hochwertigen Service für die betriebenen Maschinen sicherstellt.
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Service Management-Lösungen für die Schwermaschinenindustrie
Mit einer Service Management-Lösung kann ein Schwermaschinenhersteller die Serviceplanung effektiver gestalten, die Konstruktion im Sinne der Wartungsfreundlichkeit verbessern und die Nutzung und den Betrieb der Anlagen optimieren. Für servicebezogene Informationen und Materialien wie technische Dokumentation, Erstkonfigurationen und Serviceprozesse sind in der Regel die Maschinenhersteller zuständig, die sie dann den entsprechenden Serviceorganisationen zur Verfügung stellen. Servicemanagement-Anwendungen übernehmen dann die Zuweisung und Steuerung der Serviceaktivitäten und erstellen während des Lebenszyklus der Anlagen eine Historie. Im Lauf der Lebenszeit einer Anlage sind meist mehrere Organisationen, Mitarbeiter und Anwendungen beteiligt. Eine moderne Lösung für das Service Lifecycle Management stellt sicher, dass alle diese Elemente, Informationen und Prozesse miteinander verbunden sind.
„Asset-as-a-service“ – Anlagen als Service
Zur Verbesserung des Service und zum Aufsetzen von profitablen „Asset-as-a-Service“-Geschäftsmodellen müssen Schwermaschinenhersteller moderne, effektive SLM-Lösungen implementieren. Nur so können sie dafür sorgen, dass ihre Kunden die in Betrieb genommenen Anlagen während der gesamten Lebensdauer optimal nutzen. Effektives SLM senkt die Garantie- und Inventarkosten, sieht potenzielle Risiken voraus, trägt zur Optimierung der Anlagennutzung bei, hilft beim Dokumentieren der Einhaltung der regulatorischen Vorschriften und erhöht die Kundentreue.
Der digitale rote Faden in der Schwermaschinenindustrie
Die Grundlage einer modernen Lösung für das Service Lifecycle Management ist ein digitaler roter Faden, der alle Aspekte der Serviceinformationen über die gesamte erweiterte Service-Wertschöpfungskette hinweg miteinander verbindet. Die schnelle Lösung von Betriebs- und Serviceproblemen setzt eine genaue Kenntnis der vollständigen Konfiguration einer Anlage voraus. Um die Genauigkeit des digitalen Zwillings aufrechtzuerhalten, ist es wichtig, dass die Lösung für das Service Lifecycle Management die Konfigurationen während des gesamten Lebenszyklus der Anlagen vollständig und präzise verwaltet.
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